Perguntas Frequentes

1. Como faço para imprimir 2a. Via boleto?
R: Acesse o menu Boleto Online, informe seu login e senha de acesso.

2. Como obtenho informações sobre minhas pendências ?
R: Entre em contato através do email duplique@dupliquecarioca.com.br ou telefone para (21)-3553-7476

3. Temos como obter relatórios dos depósitos feitos pela Duplique por Mês no site ou via e-mail?
R: Tem como receber via e-mail, só fazer a solicitação que enviamos sem nenhum problema. (Fornecido somente ao síndico)

4. Temos como obter relatórios dos inadimplentes e atrasados pelo site ou e-mail?
R: Sim, só mandar e-mail com a solicitação que respondemos já com a lista. (Fornecido somente ao síndico)

5. Podemos trocar a data de vencimento dos boletos? Como proceder?
R: Se a data for alterada para todos sem problemas. Não alteramos datas para moradores a não ser que seja aposentado ou pensionista (mediante comprovação).

6. Pode tirar a Carta de quitação para condômino por e-mail ou pelo site? Não, porquê?
R: A Duplique envia uma carta de quitação anual que não e cobrada. Cartas de quitação pedido fora do prazo tem custo e a retirada só na empresa por ser um documento que muitas vezes é utilizado por imobiliárias ou cartórios, então precisa ser assinada para ter válidade e cópia não é aceita.

7. Os boletos podem ser atualizados com o nome do inquilino e não do dono do imóvel?
R: Não, os boletos ficam sempre no nome do proprietário, até porque quando precisamos entrar com ação vamos fazer busca da matricula do imóvel e automaticamente passamos para o nome que consta na matricula. Isso é para a segurança do proprietário, pois se o inquilino atrasar temos como localiza-lo imediatamente.

8.  A Empresa pode enviar os boletos para o Síndico e não o síndico ir buscar? Ou ainda imprimir pelo site?
Não fazemos a entrega dos boletos, mas enviamos por e-mail para aqueles que solicitam.

9.  A Empresa oferece curso de conhecimentos básicos de administração para síndico?
Já fizemos alguns cursos, como a consultoria para evitar ações trabalhistas dentro do condomínio. Quando fazemos esses cursos entramos em contato com os síndicos através de e-mail ou contato via telefone.

 Questões sobre o condomínio (41) 3223-8030

 

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